Calendly magyar vállalkozóknak: ezért szeretem, és ezért fogod te is
Ha szolgáltatóként dolgozol, biztosan ismerős a helyzet:
„Neked mikor jó?”
„Nekem kedden délelőtt.”
„Az nekem nem jó, csütörtök?”
„Csütörtökön csak délután.”
„Akkor legyen jövő hét?”
És mire végre sikerül megbeszélni egy időpontot, már el is ment vele egy csomó felesleges energia.
Pont ezért szeretem a Calendlyt. Egyszerű, átlátható, könnyen használható időpontfoglaló rendszer, ami leveszi a válladról az oda-vissza egyeztetések nagy részét. Megadod, mikor vagy elérhető, elküldöd a linkedet, az ügyfél pedig kiválasztja a neki megfelelő időpontot.
Ennyi. És máris sokkal profibb az egész ügyfélélmény.
Mi az a Calendly?
A Calendly egy online időpontfoglaló rendszer, amivel az érdeklődők, ügyfelek vagy partnerek közvetlenül tudnak időpontot foglalni hozzád.
Beállíthatod benne, hogy milyen napokon és idősávokban vagy elérhető, milyen típusú találkozókat lehet foglalni, mennyi ideig tartson egy alkalom, legyen-e szünet két időpont között, és milyen kérdésekre válaszoljon az ügyfél foglalás előtt.
Ez különösen hasznos akkor, ha konzultációkat, online megbeszéléseket, bemutatkozó hívásokat, kezeléseket, tanácsadásokat vagy bármilyen időponthoz kötött szolgáltatást kínálsz.
Calendly magyar nyelven: mennyire használható itthon?
A Calendly nem klasszikus értelemben vett magyar nyelvű rendszer, tehát nem minden felülete magyar. Viszont ettől még nagyon jól használható magyar vállalkozóknak is.
A szolgáltatásaid nevét, leírását, a foglalás előtti kérdéseket és az ügyfeleknek szóló üzenetek nagy részét meg tudod írni magyarul. Így az ügyfél szempontjából a foglalási folyamat sokkal barátságosabb lesz, mint elsőre gondolnád.
Például lehet ilyen időponttípusod:
- Ingyenes 20 perces konzultáció
- Online stratégiai konzultáció
- Első beszélgetés
- Access Bars kezelés
- Virtuális asszisztens igényfelmérő hívás
- Weboldal konzultáció
- Utánkövető alkalom
A Calendly tehát magyar ügyfélkörrel is teljesen jól működhet, főleg akkor, ha szépen beállítod a szövegeket, és nem hagyod az egészet nyers, angol alapbeállításokkal.
Miért szeretem a Calendlyt szolgáltatóként?
Az egyik legnagyobb előnye, hogy nagyon könnyű használni.
Nem kell hozzá technikai zseninek lenni, nem kell bonyolult rendszerekben gondolkodni, és nem kell minden időpontot kézzel egyeztetni. Beállítod egyszer, utána pedig dolgozik helyetted.
Nekem virtuális asszisztensként azért is szimpatikus, mert ügyféloldalról is egyszerű. Nem kell magyarázni, nem kell külön oktatóanyag hozzá, nem kell tíz lépésen át vezetni az érdeklődőt. Rákattint a linkre, kiválasztja az időpontot, megadja az adatait, és kész.
Ez egy kisvállalkozásnál nagyon sokat számít. Mert minél kevesebb a súrlódás, annál nagyobb eséllyel foglal időpontot az érdeklődő.
A Calendly egyik legjobb része, hogy nemcsak időpontot foglal, hanem kommunikál is az ügyféllel.
Tud küldeni visszaigazoló e-mailt, hogy az időpont valóban rögzítve lett. Ez már önmagában sok félreértést megelőz.
Aztán jöhet az emlékeztető az alkalom előtt, ami különösen hasznos, ha online konzultációkról, bemutatkozó hívásokról vagy kezelésekről van szó. Az emberek elfoglaltak, elfelejtenek dolgokat, elvesznek az e-mailek között. Egy jól időzített emlékeztető csökkentheti a lemondásokat és a „jaj, teljesen kiment a fejemből” típusú helyzeteket.
Az alkalom után küldhetsz köszönőlevelet, további információkat, következő lépéseket vagy akár újabb foglalási linket is.
Ez már nemcsak időpontfoglalás, hanem egy sokkal átgondoltabb ügyfélút része.
Weboldalra is könnyen beágyazható
A Calendly nagy előnye, hogy nemcsak linkként küldhető el, hanem weboldalra is beágyazható.
Ez azt jelenti, hogy az érdeklődő akár a weboldaladon belül is tud időpontot foglalni, anélkül, hogy külön levelezgetnetek kellene.
Ez nagyon jól működhet például:
- kapcsolat oldalon,
- konzultációs oldalon,
- szolgáltatásbemutató oldalon,
- landing page-en,
- bemutatkozó weboldalon,
- kampányoldalon.
Virtuális asszisztensként én ezt különösen szeretem, mert egy egyszerű weboldalt is sokkal profibbá tud tenni. Nem csak annyi történik, hogy „írj nekem e-mailt”, hanem az érdeklődő azonnal tud lépni.
Ez pedig ügyfélszerzés szempontjából óriási különbség.
Ingyenes vagy fizetős Calendly: melyik kell neked?
A Calendly ingyenes verziója sok induló vállalkozónak bőven elég lehet, főleg akkor, ha egyféle szolgáltatást vagy egyféle konzultációt szeretnél időpontfoglalással kezelni.
Az ingyenes csomagban jellemzően egy aktív eseménytípussal tudsz dolgozni. Ez például lehet egy 30 perces bemutatkozó hívás vagy egy konzultációs időpont.
Ha viszont többféle szolgáltatásod van, több különböző hosszúságú időpontot szeretnél kínálni, emlékeztetőket és utánkövető üzeneteket automatizálnál, vagy komolyabban beépítenéd az ügyfélszerzési folyamatodba, akkor érdemes lehet fizetős csomagban gondolkodni.
A Standard csomag ára nagyjából 10 USD / fő / hó éves fizetés esetén, havi fizetéssel pedig kb. 12 USD / fő / hó. Ez egy vállalkozás működéséhez képest szerintem nem vészes összeg, főleg ha cserébe időt spórolsz, kevesebb az elfelejtett időpont, és profibb lesz az ügyfélélményed.
Kiknek ajánlom a Calendlyt?
A Calendlyt leginkább azoknak ajánlom, akik szolgáltatóként dolgoznak, és rendszeresen egyeztetnek időpontokat ügyfelekkel, érdeklődőkkel vagy partnerekkel.
Kifejezetten hasznos lehet:
- coachoknak,
- tanácsadóknak,
- terapeutáknak,
- energetikai kezelőknek,
- virtuális asszisztenseknek,
- marketingeseknek,
- weboldalkészítőknek,
- könyvelőknek,
- oktatóknak,
- mentoroknak,
- szépségipari szolgáltatóknak,
- online konzultációt tartó vállalkozóknak.
Akkor fogod igazán szeretni, ha már eleged van abból, hogy Messengerben, e-mailben és telefonon vadászod össze az időpontokat.
A Calendly azoknak való, akik szeretnének egy egyszerűbb, profibb és automatizáltabb időpontfoglalási folyamatot.
Mik a Calendly legnagyobb előnyei?
A Calendly legnagyobb előnye szerintem az egyszerűsége.
Nem akar mindent is tudó, túlbonyolított rendszer lenni. Arra való, hogy az ügyfél gyorsan és kényelmesen tudjon időpontot foglalni hozzád.
Emellett nagyon jól illeszthető egy online vállalkozói működésbe. Küldheted e-mailben, beteheted a weboldaladra, használhatod konzultációkhoz, előszűréshez, ügyfélfelvételhez vagy akár kampányokhoz is.
A visszaigazoló és emlékeztető e-mailek miatt kevesebb kézi adminisztrációra van szükség. A köszönő és utánkövető üzenetekkel pedig sokkal tudatosabb ügyfélélményt adhatsz.
És ami szerintem különösen fontos: az ügyfélnek is kényelmes.
Nem kell várnia, amíg válaszolsz. Nem kell öt üzenetváltás. Nem kell találgatni, mikor érsz rá. Egyszerűen kiválaszt egy szabad időpontot, és már foglalt is.
Calendly beállítás virtuális asszisztenssel
Virtuális asszisztensként én azért szeretem az ilyen rendszereket, mert nemcsak technikai beállításról van szó, hanem üzleti logikáról is.
Nem mindegy, milyen szolgáltatást nevezel el, milyen hosszú időpontot kínálsz, milyen kérdéseket teszel fel foglalás előtt, milyen szöveg megy ki visszaigazolásként, és hogyan illeszkedik mindez a weboldaladhoz vagy az ügyfélszerzési folyamatodhoz.
Egy jól beállított Calendly nem csak egy naptárlink.
Hanem egy apró, de nagyon hasznos eleme az online rendszerednek.
Segít abban, hogy az érdeklődő könnyebben lépjen, te pedig kevesebb kézi egyeztetéssel, kevesebb adminisztrációval és profibb működéssel dolgozz.
Összefoglalás: ezért jó választás a Calendly magyar vállalkozóknak
A Calendly szerintem az egyik legegyszerűbb és legbarátságosabb időpontfoglaló eszköz kisebb szolgáltató vállalkozásoknak.
Könnyen használható, a legtöbb ügyféloldali szöveg magyarul is megírható, küld visszaigazolást és emlékeztetőt, a fizetős verzióban pedig automatizált utánkövető és köszönő üzenetekkel is kiegészíthető.
Weboldalra könnyen beágyazható, linkként is egyszerűen megosztható, és már az ingyenes verzióval is el lehet indulni, ha csak egyféle időpontot szeretnél kezelni.
Ha szeretnéd, hogy az időpontfoglalásod rendezettebb, profibb és ügyfélbarátabb legyen, akkor a Calendly jó kiindulópont lehet.
Nem kell túlbonyolítani. Néha egy jól beállított foglalási link is elég ahhoz, hogy a vállalkozásod működése egy fokkal könnyebb legyen.
